Switchboard is al bijna 35 jaar hét Nederlandse informatie- en adviespunt voor iedereen met vragen over seksuele oriëntatie, genderidentiteit, coming-out, uitgaat etc. Switchboard verstrekt informatie via de website, social media en is bereikbaar per telefoon, e-mail en chat. Switchboard is een dienst van COC Nederland. De telefoon, e-mail en chatdiensten worden bemenst door enthousiaste vrijwilligers met ondersteuning van de projectleider en andere medewerkers van het federatiekantoor van COC Nederland. Diensten worden gedraaid op één van de COC-locaties in Amsterdam, Arnhem en Rotterdam of vanuit huis. We zoeken momenteel uitbreiding van ons team in Den Haag.

Doelstelling van de functie:

Vrijwilligers van Switchboard zijn het eerste aanspreekpunt voor mondelinge of schriftelijke vragen vanuit de lesbische, homo-, bi-, transgender en intersekse gemeenschap. Vrijwilligers bieden onbevooroordeeld een luisterend oor. Geen vraag is hen te gek!

Taak/functie omschrijving:

  • Het geven van informatie en advies via de website, telefoon, chat en/of e-mail;
  • Het bieden van sociaal-emotionele ondersteuning en een luisterend oor;
  • Het verwerken van informatie ten behoeve van de sociale kaart van Switchboard;
  • Het doorverwijzen naar organisaties en websites uit de sociale kaart.
  • Het bijdragen aan de ontwikkeling van Switchboard (vergroting van de bekendheid, onderzoeken van sponsormogelijkheden, werving en training van vrijwilligers en inzet van nieuwe technieken).

Wie ben jij?
Je komt zelf uit onze doelgroep en bent dus lesbisch, homo, bi, transgender, intersekse +. Je hoeft niet actief te zijn in de uitgaansscene, maar je weet wel wat er speelt. Met je collega’s hou je de informatie van Switchboard up to date.

Je hebt interesse in je medemens. Soms ben je voor een beller de eerste lhbti-er met wie ze spreken. Je kunt geconfronteerd worden met moeilijke situaties waarin de mensen die contact met ons zoeken zich bevinden. Je bent echter geen hulpverlener, maar een ervaringsdeskundige uit de lhbti-gemeenschap. Je hoort aan, adviseert vrijblijvend en verwijst door – veelal naar andere lhbti-organisaties. Voor dit werk moet je wel sterk in je schoenen staan.

Ook verdiep je je in seksualiteit, seksuele oriëntaties en genderidentiteiten zodat je niet snel met je mond vol tanden staat. Erotiserende gesprekken weet je vriendelijk af te kappen. Mensen die contact met Switchboard zoeken bieden we een zo groots mogelijke anonimiteit. Buiten Switchboard spreek je niet over casussen, en je zoekt nooit buiten Switchboard om contact met de mensen met je spreekt. Je bent dus in alle gevallen discreet.

Profiel:

  • Grote betrokkenheid en affiniteit met de doelgroep van Switchboard;
  • Goede sociale vaardigheden;
  • Empathisch vermogen met behoud van professionele afstand;
  • Integriteit;
  • Goede communicatieve vaardigheden:
    • Goed kunnen luisteren;
    • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden (Nederlands en Engels);
    • Respectvolle en open houding ten opzichte van andere culturen en leefstijlen.
  • Stabiele en praktische, stressbestendige en assertieve persoonlijkheid;
  • Goede computervaardigheden (Outlook, internet);

Training

Als vrijwilliger krijg je een training on the job van ervaren vrijwilligers. Tijdens frequente teambijeenkomsten worden specialisten uitgenodigd om je kennis te verdiepen in gesprekstechnieken en op alle terreinen waar Switchboard vragen over krijgt.

Beschikbaarheid

Als vrijwilliger ben je tweemaal per maand een dagdeel beschikbaar. Omdat het veel tijd kost om ingewerkt te worden, verwachten we dat je minimaal één jaar betrokken bent bij Switchboard.

Team

Het team bestaat momenteel uit vrijwilligers van begin 20 tot al enige jaren gepensioneerd. Leeftijd maakt dus niets uit, maar gezien de samenstelling van het team zijn we vooral op zoek naar vrouwen, transgenders en mensen met een biculturele achtergrond.

Het is geen vereiste, maar als je een opleiding op het gebied van menswetenschappen hebt gedaan of nog doet, dan komen we zeker graag met je in contact.

Ook belangrijk:

Dit betreft een onbezoldigde functie. Voor de functie gemaakte reis- en onkosten worden vergoed. COC Nederland heeft een actief vrijwilligersbeleid en gaat met vrijwilligers een vrijwilligersovereenkomst aan. Onderdeel daarvan zijn dit functieprofiel en de Code Goed Gedrag. Voor deze functie moet de vrijwilliger een Verklaring Omtrent Gedrag kunnen overleggen. COC vraagt deze kosteloos voor de vrijwilliger aan.  

Herken jij jezelf?

Herken jij je in het bovenstaande en heb je belangstelling laat het ons weten via info@switchboard.nl
Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met Jan-Willem de Bruin, projectleider Switchboard bij COC Nederland via 020-6234596 of jwdebruin@coc.nl.

Dit betreft een onbetaalde functie. COC heeft een actief vrijwilligersbeleid. Voor deze functie moet je een VOG kunnen overleggen. Die vragen wij gratis voor je aan.

Op deze post kun je niet reageren

Recente reacties